Politica de techmark

Compra y Envío

Sobre las Compras:

Una vez comprado, el equipo TechMark tiene un periodo de 5 días hábiles para poder realizar el envío a la ciudad del comprador.

  • Al momento de decidirse por un equipo y comprar debe leer bien los métodos de pagos y estar claros al momento de concretar la venta.
  • Las opciones de Cuotas son de exclusiva responsabilidad de los Bancos asociados a su tarjeta, ya que TechMark como tal no entrega créditos o similares.
  • Las compras con Transferencia deben ser notificadas por correo, WhatsApp o por medio del chat de la página.
  • Es responsabilidad del cliente guardar o tener a mano el número de pedido en caso de querer hacer alguna pregunta o reclamo sobre el producto.
  • La información de los equipos ofrecidos es clara y detallada; sin embargo, es responsabilidad del cliente hacer las preguntas correspondientes al personal de venta disponibles en el Chat o en nuestras redes sociales, por lo que se da por enterado que al momento de concretar la compra tiene plena claridad y detalle de lo que se está comprando (Esto es en alusión a los equipos Open Box, segunda selección etc.)

Sobre Transferencias de Dinero:

Para poder transferir el banco solo permite una cierta cantidad, por lo que debe hacer la transferencia que permita el Banco y guardar la cuenta como favorito o frecuente para que en las siguientes 24 horas poder proceder al pago total de la compra.

Con el primer pago, el equipo entra a una etapa de reserva de 48 horas hasta que el cliente complete la compra. De no haber completado el pago en el periodo de 48 horas, el equipo quedará liberado para su venta, por lo que no es responsabilidad de TechMark que el equipo ya no se encuentre en Stock luego de pasado el periodo de tiempo estipulado. El cliente podrá decidir si compra algún otro equipo o solicita el reembolso del dinero, el que se efectuará en un estimado de 8 días hábiles después de la solicitud.

Los comprobantes de transferencia deben ser entregados al correo pagos@techmark.store Donde debe incluir el Número de pedido y la imagen de la transferencia o bien por medio del Chat de la página.

Una vez confirmado el pago se procederá a la espera de 48 horas Para completar la compra del equipo.

Sobre Los Envíos:

  • Los equipos serán enviados POR PAGAR por medio de Chilexpress o a convenir por el comprador.
  • Los equipos serán enviados a la Sucursal más cercana de la dirección entregada por el comprador.
  • Es responsabilidad del cliente revisar el equipo al momento de ser retirado de Chilexpress
  • En caso de presentar daños o reparos en el equipo, debe informar inmediato vía correo, WhatsApp o por medio del Chat de la página para poder gestionar y solucionar los inconvenientes que estos presenten.
  • Si el envío es por Chilexpress, debe cerciorarse que el empaque o caja traiga cinta roja, de no traerla avisar inmediatamente al personal de TechMark para dejar constancia de aquello, posteriormente dar aviso al personal de Chilexpres que el producto tiene un costo sobre los $200.000 declarado y que hay que revisarlo frente a ellos. (Revisar que venga todo sin daños aparente por golpes o traslado.)

Sobre la Garantía

  • Los equipos vienen con una garantía de 60 días a contar desde que el mismo es retirado de la sucursal de envío.
  • La garantía corre solo en caso de mal funcionamiento del equipo y no corre por daños causados por terceros o mala manipulación o mal uso del equipo.
  • En caso de daños físico o mal funcionamiento del equipo como, sonido, teclas, cámara etc., para que la garantía tenga efecto, este debe ser informado en las primeras 24 Hrs desde el momento que el equipo es recepcionado.
  • La garantía cuenta con una asistencia remota gratuita, esta cubre solo ajustes básicos, reparaciones básicas de drivers y soluciones remotas posibles. Esta asistencia no incluye instalación de programas o juegos, en caso de solicitarlo esto tiene un cobro extra el cual será cotizado por el tecnico en el momento de la asistencia.
  • En caso de tener que enviar el equipo a servicio técnico es el cliente quien debe costear los envíos , quedando esto claro al momento de aceptar las políticas y condiciones en la plataforma de pago.
  • La garantía contempla devolución total o parcial del equipo (No incluye gastos de envío), cambio de equipo en caso de ameritarlo, el equipo de recambio debe ser del mismo valor o monto del equipo defectuoso.